Articles

La télémédecine dépanne plus qu’elle ne soigne

27 mai 2020

La prise en charge du post-partum révèle quelques limites concernant les interventions à distance. Explications et témoignages.

FRC Conseil | La FRC vous répond

E-commerce: commande bien confirmée?

27 mai 2020

«J’ai commandé un spa sur la base d’une publicité. Une fois monté, le modèle n’est pas le bon. Je l’annonce au fournisseur qui se décharge de ce type d’erreur. Il me propose de venir chercher l’article ou d’accepter un bon d’achat de 20 fr. en dédommagement. Cela ne me satisfait pas. Quels sont mes droits?» Valérie A.

Article | Santé

Protection oculaire: bien choisir ses lunettes de soleil

27 mai 2020

Simple accessoire de mode ou réel atout contre les méfaits du soleil? Principes de base.

Test | Comparaison

Testé pour nous – juin 2020

27 mai 2020

FRC Conseil | La FRC vous répond

Télécoms: quid des frais de rappel?

27 mai 2020

«Ma facture de téléphone mobile est arrivée à échéance. Je n’ai pas pu payer avant pour différentes raisons et j’ai reçu un rappel de mon opérateur de 30 fr. A-t-il le droit de me faire payer le premier rappel à ce prix-là?» Aurelia A.

Enquête | E-commerce

Achat: tout n’a pas été rose au royaume du e-commerce

27 mai 2020

Délais prolongés, mauvaise communication: la patience était de mise.

Article | Mode de vie

Un mois, un défi: deux ans et des bouts de ficelle

27 mai 2020

Une série en mode «je» que la FRC partage avec vous sur ses expériences pour changer certaines habitudes. Ce mois: jouer sans rien gaspiller.

Article | Argent

Investissement: la peur est mauvaise conseillère

27 mai 2020

Gagner à la Bourse en se faisant rémunérer par son réseau d’amis: des sociétés débarquent en Suisse et visent les jeunes. Le système interroge.

Article | Santé

Commerce spécialisé: droguiste, un métier redécouvert

27 mai 2020

La situation sanitaire a mis cette profession méconnue en lumière. Les habitudes d’achat pourraient se modifier au-delà.

Article | Multimédia

Streaming: miser sur les prestataires suisses

27 mai 2020

Les géants américains ne sont pas seuls sur le marché, des plates-formes helvétiques existent aussi. De quoi se cultiver localement.

FRC Conseil | La FRC vous répond

Médicament: le juste prix?

27 mai 2020

«Je suis allé chercher un antibiotique délivré sur ordonnance. Le médicament coûtait 16 fr. 20, mais je ne l’ai pas payé car la facture a été envoyée à la caisse. J’ai reçu une autre facture par la suite, mais le produit était au prix de 23 fr. 35, soit une majoration de 44%!» Alain B.

Enquête | Commerce

Service: le prix de la livraison à domicile

27 mai 2020

Les services de livraison ont été très sollicités durant la crise. Pratiques, mais aussi un vrai casse-tête pas toujours très transparent.

Test | Cosmétiques

Savon de Marseille: le 100% olive n’existe pas

27 mai 2020

Ce produit traditionnel survit au prix de quelques compromis. Mais gare aux faux! Décryptage et guide d’achat.

FRC Conseil | La FRC vous défend

Télécoms: souvent, payer, c’est consentir

27 mai 2020

Si la tarification d’un abonnement change sans que le client ait rien demandé, il doit réagir, et vite.

Article | Nouvelle tendance

Le burger à toutes les sauces

27 mai 2020

Il se décline en snack ou en repas. Mais peu à peu, le fast good concurrence le fast-food. Explications.

Article | Multimédia

Joy-Con: Nintendo «clément» avec les réclamations

27 mai 2020

Un problème connu dans les Joy-Con a forcé le géant japonais à prendre des mesures. Mais est-ce suffisant?

Test | Alimentation

Viande rouge: quel est le meilleur steak haché?

27 mai 2020

Hamburger ou steak haché, du pareil au même? En Suisse, la définition est floue. Nos analyses montrent des taux de matières grasses et de sel plus élevés dans le second.

Enquête | Service à domicile

Profession: livreur. Particularité: l’opacité du métier

27 mai 2020

Le flou qui entoure les prestataires ne facilite pas la vie du client dans ses choix éthiques.

FRC Conseil | La FRC vous répond

Bon-cadeau: le temps ne le bonifie pas

27 mai 2020

«J’ai reçu un bon-cadeau auprès d’un prestataire pour une nuit dans un hébergement insolite. Ce papiervaleur d’un montant de 100 fr. date de 2016 et ne mentionne aucune durée. Lorsque j’ai voulu l’utiliser, la société m’a informé qu’il ne valait, quatre ans plus tard, plus que 25 fr. Est-ce bien légal?» Nathan I.

Test | Comparaison

Testé pour nous – mai 2020

29 avril 2020

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