FRC.ch / Communication
L'arrivée du numérique a révolutionné la télé et la radio. Vous avez de la peine à suivre? Notre nouveau guide vous aidera à profiter vraiment de tout ce que peuvent faire votre télé ou votre radio.
Je me permets de vous signaler un faux contrat réalisé par l'employée de Sunrise qui avait signé elle-même le contrat, dans la rue, devant la gare de Pully. Sunrise a reconnu que la signature n'était pas la mienne. Cette pratique inadmissible estelle fréquente?
J'ai rapporté au magasin, après deux semaines d'utilisation, mon téléphone portable de marque Samsung car il se déchargeait trop rapidement, bien que je n'aie pas utilisé la fonction Internet. Le fournisseur a refusé de reconnaître un défaut et le magasin m'a indiqué que cette situation était fréquente. Qu'en est-il?
«Ma mère âgée de 84 ans a reçu un appel d'une société nommée Talkeasy. Après s'être fait questionner sur ses frais de communication mensuels, il lui a été demandé si cela l'intéressait de payer deux fois moins cher. Ma mère est tombée dans le piège en répondant par l'affirmative. D'autres questions plus insistantes lui ont été posées, l'amenant à répéter son oui à plusieurs reprises. Aujourd'hui, elle reçoit un contrat à son domicile. Que faire pour empêcher de tels procédés?»
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- Trop chère, la FRC? Les explications de Valérie Muster, juriste responsable de la Permanence. (On en parle, 3 sept. 2010):
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