Chaque jour, deux informatrices bénévoles appuyées par un juriste répondent à vos appels (consultez l'horaire détaillé) et traitent vos courriers. Grâce à son importante base de données, à vos nombreux témoignages et à la grande expérience de son équipe, la permanence saura dans presque tous les cas vous conseiller ou vous orienter.
Elle vous informe sur vos droits, répond à vos questions et, pour des questions plus pointues dans certains domaines, vous propose, sur rendez-vous, de recourir aux consultations suivantes :
Si un test, un article ou une fiche budget vous intéresse, n'hésitez pas à le demander en allant sur notre boutique ou en appelant la permanence. Non seulement les tests FRC sont proposés gratuitement pour les membres, mais également ceux d'autres organismes s'ils sont plus récents.
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- Trop chère, la FRC? Les explications de Valérie Muster, juriste responsable de la Permanence. (On en parle, 3 sept. 2010):
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