Location de voiture: pas sans carte de crédit

FRC | Elle le peut, oui. Les conditions générales des sociétés de location prévoient souvent qu’une carte de crédit physique au nom du conducteur principal doit être remise au moment de la prise du véhicule. Si le conducteur n’est pas en mesure de présenter ce document, l’agence peut refuser de remettre la voiture. Cette information doit toutefois être disponible avant la conclusion du contrat. Si la réservation se fait par internet, cela doit donc être mentionné sur le site. Si tel n’est pas le cas et que la société refuse de remettre le véhicule, elle s’expose à devoir indemniser le client.

FRC Conseil rappelle aussi qu'il est impératif de faire le tour du véhicule avant d'en prendre possession et de signaler tous les «défauts» visibles. De même, mieux vaut rendre le véhicule dans les heures d’ouverture de l’agence pour faire le constat de restitution et demander d’avoir un procès-verbal de retour par écrit. FRC Conseil reçoit souvent des demandes concernant des frais mis à la charge du vacancier après la restitution du véhicule. Or, sans procès-verbal, il est difficile de faire valoir ses droits.